Política de reembolso

Cambios y Devoluciones

Gracias por comprar en SAMA SLOW SHOP S.L.

Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, te invitamos a revisar nuestra política de devoluciones y reembolsos. Los siguientes términos se aplican a cualquier producto comprado en nuestra tienda online.

¿Cómo devolver un producto?

Puedes solicitar la devolución desde tu cuenta de usuario:

  1. Inicia sesión.
  2. Selecciona el pedido y el producto a devolver.
  3. Sigue los pasos para completar tu solicitud.

También puedes contactarnos directamente:

Importante: El coste y riesgo del envío de la devolución corre por tu cuenta. Te recomendamos usar un servicio con seguimiento y seguro.

Dirección para devoluciones:

SAMA SLOW SHOP S.L.
Av. País Valencià 79, 1º
03720 Benissa (Alicante)
España

Adjunta el comprobante de compra dentro del paquete. No podremos procesar la devolución sin él.

No nos hacemos responsables por productos dañados o perdidos en el envío.

Condiciones para aceptar devoluciones

Para que tu devolución sea válida:

  • El producto debe haberse comprado en los últimos 7 días.
  • Debe estar sin usar, en perfectas condiciones y en su embalaje original.

No aceptamos devoluciones de:

  • Productos personalizados o hechos a medida.
  • Artículos desprecintados que, por higiene o salud, no sean aptos para devolución.

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.

Reembolsos

Una vez recibamos y revisemos el producto devuelto, realizaremos el reembolso en un plazo máximo de 7 días hábiles.

El reembolso se efectuará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra. No se aplicarán cargos adicionales.

Métodos de Pago

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

  • Tarjeta de crédito o débito
  • PayPal
  • Transferencia bancaria (si está disponible)

Sobre el cobro

  • El pago se realiza al confirmar el pedido.
  • Si seleccionas PayPal, el cobro se hará en el último paso del proceso de compra.
  • Algunas entidades bancarias pueden mostrar una preautorización previa al cargo real. Si no se desbloquea automáticamente, contacta con tu banco.

Compra segura

Utilizamos certificado SSL para garantizar que tus datos estén protegidos en todo momento.

Las pasarelas de pago (Redsys, Ceca, PayPal, etc.) ofrecen sus propios sistemas de seguridad para que tu compra sea totalmente segura.

Envío

Costes y métodos de envío

Los costes y tiempos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra. Podrás ver toda la información antes de finalizar tu pedido.

Seguimiento del pedido

Puedes consultar el estado de tu pedido:

  • A través del email de confirmación que recibirás tras tu compra.
  • Accediendo a tu cuenta y revisando la sección “Mis pedidos”.